Zespół ash-wave powstał z potrzeby zapewnienia rzetelnych i uczciwych usług serwisowych w branży AGD. Zauważyliśmy, że rynek pełen jest firm, które zawyżają koszty, stosują części podróbki lub przedłużają czas naprawy bez uzasadnienia.
Nasza filozofia opiera się na trzech filarach: przejrzystość wycen, szybkość reakcji oraz długoterminowa gwarancja. Nie ukrywamy żadnych kosztów, nie stosujemy zamienników wątpliwej jakości i nie obiecujemy niemożliwego.
Każdy klient otrzymuje szczegółową wycenę przed rozpoczęciem prac. Nie doliczamy ukrytych opłat za dojazd, diagnostykę czy transport części.
Nasi technicy regularnie uczestniczą w szkoleniach producentów. Mamy dostęp do dokumentacji technicznej wszystkich popularnych marek pralek dostępnych w Polsce.
Większość napraw realizujemy w ciągu 24 do 48 godzin od momentu diagnostyki. Części często mamy w magazynie, a te rzadziej używane zamawiamy ekspresowo.
Udzielamy gwarancji na wykonane naprawy i wymienione komponenty. Jeśli coś pójdzie nie tak, naprawiamy to bez dodatkowych kosztów.
W naszym zespole znajdują się technicy z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem w serwisie urządzeń AGD. Każdy z nas przeszedł certyfikowane szkolenia z zakresu obsługi pralek automatycznych, ładowanych od góry oraz przemysłowych.
Regularnie aktualizujemy wiedzę na temat nowości technologicznych wprowadzanych przez producentów. Współpracujemy bezpośrednio z dystrybutorami części zamiennych, co pozwala nam utrzymać konkurencyjne ceny i krótkie terminy dostaw.
Nie jesteśmy siecią franczyzową. Każdy klient ma bezpośredni kontakt z technikiem, który przeprowadzi naprawę od początku do końca. To pozwala uniknąć nieporozumień i zapewnia ciągłość odpowiedzialności za jakość usługi.
Klient wypełnia formularz lub kontaktuje się mailowo. Opisuje problem, model pralki i preferowany termin wizyty.
Technik dzwoni w ciągu kilku godzin, zadaje dodatkowe pytania i ustala wizytę. Jeśli usterka jest prosta, może podać orientacyjną cenę naprawy.
Na miejscu technik sprawdza urządzenie, identyfikuje przyczynę awarii i przedstawia szczegółową wycenę wraz z czasem realizacji.
Po akceptacji wyceny przez klienta rozpoczynamy prace. Jeśli naprawa wymaga zamówienia części, klient zostaje poinformowany o terminie dostawy.
Po zakończeniu naprawy urządzenie testowane jest w obecności klienta. Wystawiamy fakturę VAT i przekazujemy dokument gwarancyjny.
Odpowiemy na wszystkie wątpliwości dotyczące naprawy, dostępności części i czasu realizacji.
Przejdź do kontaktu