Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej ash-wave.com oraz świadczenia usług serwisowych przez ash-wave z siedzibą w Warszawie, ul. Krucza 24, 00-522 Warszawa.
Korzystanie ze strony oraz składanie zamówień na usługi serwisowe oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
Usługodawca świadczy następujące usługi serwisowe:
Szczegółowy opis usług oraz aktualny cennik dostępne są na stronie internetowej w sekcji Usługi.
Klient może złożyć zamówienie na usługę poprzez:
Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów, terminu wizyty oraz wstępnej wyceny.
Wizyta technika odbywa się w terminie ustalonym z Klientem. W przypadku konieczności zmiany terminu Usługodawca informuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.
Przed przystąpieniem do naprawy technik przeprowadza diagnostykę i przedstawia Klientowi szczegółową wycenę wraz z szacowanym czasem realizacji.
Naprawa rozpoczyna się po wyrażeniu przez Klienta zgody na przedstawioną wycenę.
Ceny podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od modelu urządzenia oraz zakresu prac.
Ostateczna cena ustalana jest po przeprowadzeniu diagnostyki i akceptowana przez Klienta przed rozpoczęciem naprawy.
Płatność następuje po wykonaniu usługi, gotówką lub przelewem na podstawie wystawionej faktury VAT.
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi oraz wymienione części zamienne na okres minimum 6 miesięcy od daty zakończenia naprawy.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
W przypadku wystąpienia usterki w okresie gwarancyjnym Klient zgłasza reklamację, a Usługodawca zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wady.
Reklamacje dotyczące jakości wykonanych usług należy zgłaszać na adres [email protected] z podaniem numeru faktury oraz opisu problemu.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności oraz Informacji RODO.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Ewentualne spory wynikające z realizacji usług rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu lub świadczonych usług prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Regulamin obowiązuje od: 1 stycznia 2026